На мастер-классе обсуждались самые важные темы для тех, кто встречает пациентов и организует процессы в клинике:

• эффективное планирование рабочего дня — как выстроить график, чтобы не было очередей и всё шло по плану;
  
• стресс-менеджмент — как сохранять спокойствие в напряжённые моменты и помогать пациентам чувствовать себя уверенно;
  
• сложные вопросы коммуникации — как грамотно выстроить диалог, чтобы человек почувствовал не только профессионализм, но и искреннюю заботу с первой секунды;
  
• координация работы врачей и клиники — как сделать так, чтобы для пациента всё прошло гладко, без заминок и недопонимания.
  

Ответы на эти и многие другие вопросы наши администраторы получили из первых рук — от эксперта, который сам прошёл этот путь.

Почему это важно для пациентов

Инвестиции в знания и навыки нашей команды — это инвестиции в комфорт и спокойствие наших пациентов.
Мы уверены, что такие встречи напрямую влияют на качество сервиса. Потому что от слаженной работы команды на ресепшене зависит:

• Первое и самое важное впечатление — которое задаёт тон всему визиту.
  
• Доверие к клинике — когда встречают с улыбкой и всё объясняют, страх уходит.
  
• Комфорт на всех этапах — от записи до выхода из кабинета.

Благодарность за вовлечённость

Мы благодарим:

• Елену Владимировну Иванову — за бесценный опыт, которым она щедро поделилась;
  
• наших администраторов — за вовлеченность, желание учиться и стремление становиться лучше каждый день.
  

Вы — лицо «Заботы», и мы гордимся вами!

Запишитесь в стоматологию в Тюмени, где заботятся о каждом